FAQ
Häufige Fragen und Antworten:
- Wie lange ist die Lieferzeit?
Unsere Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Sollten Sie beispielsweise am So. bestellen erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel am Di. oder Mi. Falls wir einen Artikel direkt bei einem Hersteller für Sie bestellen kann sich die Lieferzeit auf bis zu 5 Werktage erhöhen. Sofort nach Versand erhalten Sie ihre DHL Sendungsnummer per Email.
- Wo befindet sich mein Paket?
Sobald Ihr Paket gepackt wurde erhalten Sie Ihre persönliche DHL Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie sich komfortabel den Verlauf Ihrer Sendung online ansehen. Bitte beachten Sie dass der Verlauf manchmal nicht ganz aktuell ist.
Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung mit Ihrer Auftragsnummer und Postleitzahl prüfen.
- Warum haben Sie einen Mindestbestellwert?
Wir haben einen Mindestbestellwert, weil es sowohl wirtschaftlich als auch vom Aufwand für Verpackung und Energie eine Grenze gibt, unter der ein Versand keinen Sinn macht. Einen Artikel mit bspw. einen Wert von 5 Euro zu versenden, wäre betriebswirtschaftlich nicht zu vertreten.
Tipp: Sie können den Mindestbestellwert umgehen, indem Sie uns ein Rezept über ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel zusenden, denn Rezepte werden in jedem Fall versandkostenfrei beliefert.
- Bieten Sie Mengenrabatt bei größerer Abnahme?
Unsere Preise sind bereits sehr günstig und knapp kalkuliert. Daher können wir keinen zusätzlichen Mengenrabatt gewähren. Auf rezeptpflichtige Produkte und Bücher erhalten Sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keinen Rabatt.
- Versenden Sie Original Produkte?
Ja. Wir beziehen alle Produkte ausschließlich über führende Pharma Großhändler in Deutschland oder direkt bei Pharma Herstellern. Somit erhalten Sie die gleichen Produkte wie in anderen Deutschen stationären Apotheken. Wir betreiben ebenfalls mehrere öffentliche Apotheken in Deutschland. Die Inhaber Familie Kraus betreibt schon über 100 Jahre Apotheken in Deutschland.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verlangen keine Versandkosten. Unser Mindestbestellwert beträgt 28 Euro. Tipp: Bestellen Sie zusammen mit Ihrer Familie, Kollegen oder Freunden um den Mindestbestellwert zu erreichen.
- Warum sind die Produkte so günstig?
Da wir große Mengen einkaufen können wir bessere Rabatte erziehlen als kleinere Apotheken. Zudem verhandeln unsere Einkäufer immer die besten Konditionen. Diese Rabatte geben wir direkt an unsere Kunden weiter.
- Sind Ihre Produkte B-Ware oder haben Sie einen kurzen Verfall da die Preise so tief sind?
Nein. Wir versenden nur reguläre Ware die wir exklusiv bei Deutschen Pharma Großhändlern oder bei Deutschen Pharma Herstellern beziehen. Keine Tricks oder versteckten Mängel.
- Wie bestelle ich Medikamente auf Rezept ?
Für eine Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente finden Sie hier alle Infos
- Prüfen Sie Medikamente auf Wechselwirkungen?
Haben Sie Fragen zu Wechselwirkungen nutzen Sie bitte unseren WechselwirkungsCheck
- Versenden Sie Gratisproben?
Aus logistischen Gründen können wir keine Gratisproben oder Artikel versenden.
